看牙与IT项目

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周末为了一颗牙第五次去牙科诊所，得到的消息是：还需要观察至少2周才能做牙冠，同时发现了较深的牙结石需要做刮治，刮治疗需要2次。因此至少要再去医院3次。从去年的六月体检发现这颗牙的问题，目前最乐观估计也要四月份才能完成治疗。期间种种，与我们每天都要接触的IT项目何其的相似。下面就来做一下类比，各位看官瞧瞧是不是这个理儿。btw，我是个做测试的，因此可能从测试的角度去看的时候多一些。

1.缺陷修复成本会随着时间推移越来越大。六月份体检的时候医生提醒我那颗牙有个牙洞，赶紧去补一下。由于工作紧张，又犯懒，直到十月份开始觉得很疼才去第一次看。因为好医院难约，就随便找了个诊所。当时随便补了一下，症状减轻了，以为没事儿了，后来又持续开始疼痛。到了11月份，才约到了一个好医院，第二次看牙。那次重新清理了一下原来补的地方，又补了一下。但是医生告诉我，可能已经慢性牙髓炎了，补好了得观察一下。观察半月，疼痛持续。12月份第三次到了医院，这次只能把神经杀掉了，同时医生建议做一个牙冠。由于期间感觉牙还是有些疼，但工作特别忙，就忍了一个月没去，后来觉得不能再拖了，大年初七第四次去了医院，医生做了检查，发现少给我杀了一个压根（我的那个牙根属于非常难找的类型），结果又做了一次根管治疗，并约了3星期后做牙冠。直到本周第五次去，发现我有较深的结石，需要做刮质，而刮质需要分两次做，做冠需要二次（第一次做冠可以和第二次刮治疗一起做），同时，会诊发现隐裂，牙有一定几率保不住。就这样，小小的一个蛀牙，变成大事儿了，前前后后要花一万多。作为一个测试人，整天都在跟人家宣传预防缺陷比发现缺陷更重要，自己却乌龙了,很是丢人（当然医生也有点耽误我）。但这也从非IT角度证明了“缺陷修复成本会随着时间推移越来越大”。

2.同行评审很重要，必要的评审一定要进行。第五次去牙科，也许我的主治大夫有点心虚，觉得自己hold不住了，叫来了几个专家做会诊。结果发现了3个问题：1牙龈深处有结石，做牙冠前不好好处理，牙龈会回退；2牙齿中远出有隐裂，这就需要备牙的时候请个技术高明的大夫；3.敲击仍有轻度叩痛，需要再观察至少两个星期，等症状消失后再进行下一步。IT项目中，一些关键评审很重要，不同领域的专家凑在一起很容易发现问题。如需求评审，测试人员会更关注业务完整性和连贯性；开发人员会更关注需求实现难度，和是否可以根据需求开始做设计；运维人员会更关注非功能需求，如可用性，可维护性；项目经理则更关注进度和资源；一次成功的评审能够在适时的时候发现很多问题或者风险，有效的保证项目朝着正确方向发展。至于我这次的看牙，如果会诊（评审）在第三次做，根管治疗不会做2次，牙可能不会产生隐裂（无法确定是否第二次根管治疗弄裂了我的牙），洗牙和刮质可以合并。

3.外包管理。其实在第四次和第五次看牙期间，医生说我有牙结石，建议我去洗牙。但是好医院有个问题，就是资源紧张，洗牙这种低级活儿要做得排到一个月以后了，他们建议我到外面诊所洗一下。我就找了个外边的诊所做了洗牙。结果到了第五次看牙，识别了有深层牙结石，洗牙没有冲洗干净，需要刮治。刮治其实可以和洗牙一起做的。这又耽误了时间。类比IT，这其实是一个子项目外包。这次外包出现了两个问题：1外包需求不正确，需要洗牙和刮质才能除牙结石，发包方的需求只提了洗牙。2.接包方没有非常好的识别需求：洗牙的表象下面其实是要把牙结石去掉。

4.Definition of Done。第一次补牙没有补好是后续问题严重化的一个主要因素。补完了以后牙持续疼（IT项目中这叫生产缺陷泄露）才有了后面的故事。什么是补好了一颗牙呢？我现在也说不清楚，我没有专业知识，现在我只知道，在补以前要做很好的清理工作，很显然第一次这项工作做得不到位（已经没有证据不能追究了）。在敏捷开发过程中，有一个名词经常被提及就是DOD。一项工作什么是做完了，其实要有一个明确的检验标准。

5.争取你的权利。第五次识别出牙深度结石仍然建议我去外边诊所做。我拿出了工作时候的谈判态度，列举了他们的问题，并表示出了强硬。因为这样，主任医师感到他们做法是有些问题，亲自给我做了结石刮治（他平时可不做这个）。IT项目中，各个角色的人员也要争取自己的权利（当然三观要正）。每个人争取正当权利其实保证了项目有序进行，项目经理要向老板争取足够的资源来完成他的工作；例如测试人员要争取需求质量、被测物提交时候需要保证一定质量；配置管理员要争取开发人员和文档人员规范的checkin提交物等等等等。

6.项目管理是个技术活。对于这次治牙，其实我自己是项目经理。雇佣医生，以最小的代价，尽快让我的牙齿恢复健康就是这个项目的产出，很显然我没有做好它。回想有问题的地方，有如下几点：没有认识到第1点并迅速采取行动，没有推动第2点在该发生的时候发生。没有检测第3点（没有专业判断能力），对第4点也没有很好的识别（缺乏专业能力，开始又没有找到好团队），第5点也做得不好（太相信团队/医生了）。但是做项目的时候，这些意识我都还是很强的，生活中却做得很不好。人们总说生活中很多技巧可以用到工作中，其实工作中有很多技巧也是能够用到生活中来的。今后以此为戒。